Algemene voorwaarden
1. Identiteit en toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, boekingen en verkopen van Lisa Rosanna Vervisch, handelend onder de naam atelier.wander.play, ondernemingsnummer BE 0692 936 128, gevestigd te Weg naar Sint-Kruis 5, 8730 Oedelem.
Contact: hallo@atelierwanderplay.be • 0485 15 16 03.
Door een overeenkomst te sluiten, een begeleiding te boeken, zich in te schrijven voor een speelsessie of een digitaal product aan te kopen, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden voor zover zij vóór het sluiten van de overeenkomst ter beschikking werden gesteld. Specifieke schriftelijke afspraken of een individuele overeenkomst hebben bij tegenstrijdigheid voorrang.
2. Aanbod, prijzen en totstandkoming
atelier.wander.play omschrijft het aanbod, de inhoud en de prijs zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of materiële fouten binden atelier.wander.play niet.
Alle aan consumenten meegedeelde prijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele bijkomende kosten, zoals een vooraf meegedeelde verplaatsingskost, worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
Voor begeleiding aan huis komt de overeenkomst tot stand overeenkomstig de individuele overeenkomst. Voor speelsessies is een plaats definitief gereserveerd zodra de betaling is ontvangen. Voor digitale producten komt de overeenkomst tot stand bij bevestiging van de bestelling en betaling.
3. Betaling en betalingsachterstand
Begeleiding aan huis wordt gefactureerd volgens de individuele overeenkomst. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 kalenderdagen na factuurdatum. Speelsessies en digitale producten worden vooraf betaald, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling door een consument wordt eerst een kosteloze betalingsherinnering verstuurd. De consument krijgt vervolgens de wettelijk vereiste termijn van minstens 14 kalenderdagen om te betalen voordat eventuele verwijlintresten of schadevergoedingen kunnen worden gevorderd. Eventuele kosten en interesten worden uitsluitend aangerekend binnen de grenzen en voorwaarden van de op dat moment geldende Belgische wetgeving.
4. Begeleiding aan huis
Voor begeleiding aan huis gelden naast deze algemene voorwaarden de bepalingen van de door beide partijen ondertekende individuele overeenkomst, waaronder de concrete inhoud, prijs, duur, verplaatsingen, annulering, aanwezigheid van kinderen, aansprakelijkheid en stopzetting van het traject.
atelier.wander.play levert een inspanning en geen gegarandeerd resultaat. Adviezen worden afgestemd op het gezin en de geobserveerde situatie, maar ontwikkeling, voorkeuren en spelgedrag van kinderen blijven individueel en veranderlijk.
5. Speelsessies - deelname en toezicht
Speelsessies zijn bedoeld als laagdrempelige momenten waarin kinderen vrij kunnen ontdekken en spelen in aanwezigheid van hun ouder of andere verantwoordelijke. Leeftijdsaanduidingen bij een sessie zijn richtinggevend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Een ouder of andere verantwoordelijke blijft tijdens de volledige speelsessie aanwezig en verantwoordelijk voor het toezicht op en de veiligheid van het kind of de kinderen die hij of zij begeleidt. Een speelsessie is geen kinderopvang of toezichtsdienst.
atelier.wander.play mag een deelnemer vragen een activiteit of sessie te verlaten wanneer de veiligheid, het materiaal of het welzijn van andere deelnemers ernstig in het gedrang komt.
6. Speelsessies - annulering, wachtlijst en wijziging
Een inschrijving kan tot 48 uur vóór de start van de speelsessie worden geannuleerd. Het betaalde inschrijvingsbedrag wordt dan terugbetaald.
Bij annulering binnen 48 uur vóór de start is in principe geen terugbetaling verschuldigd. Wanneer de vrijgekomen plaats via de wachtlijst opnieuw wordt ingevuld, wordt het inschrijvingsbedrag alsnog terugbetaald. Vrijgekomen plaatsen worden aangeboden volgens de volgorde van de wachtlijst (first in, first served).
atelier.wander.play kan een speelsessie wegens ziekte, overmacht of andere omstandigheden die een veilige of kwaliteitsvolle uitvoering verhinderen annuleren of verplaatsen. Bij annulering door atelier.wander.play kan de deelnemer kiezen voor terugbetaling of, indien aangeboden, omboeking naar een andere sessie. Bij een verplaatsing wordt een passende oplossing aangeboden.
atelier.wander.play hanteert geen vast minimumaantal deelnemers. Indien uitzonderlijke omstandigheden maken dat een sessie in de aangekondigde vorm niet zinvol kan doorgaan, wordt hierover vooraf met de ingeschreven deelnemers overlegd.
7. Materiaal en schade
Materialen worden gebruikt waarvoor ze redelijkerwijs bedoeld zijn en met respect voor de omgeving en andere deelnemers. Normale slijtage en schade die ondanks normaal en zorgvuldig gebruik ontstaat, behoort tot het ondernemersrisico van atelier.wander.play.
Bij opzettelijke beschadiging of schade door kennelijk onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik kan atelier.wander.play de werkelijk geleden en aantoonbare schade verhalen op de daarvoor aansprakelijke persoon, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving.
8. Foto's, beeldmateriaal en privacy
Deelname aan een begeleiding of speelsessie houdt nooit automatisch toestemming in om herkenbaar beeldmateriaal te maken of te publiceren. Toestemming voor het maken of gebruiken van foto's en ander beeldmateriaal wordt afzonderlijk en uitdrukkelijk geregeld via het toestemmingsformulier voor foto- en beeldmateriaal van atelier.wander.play. De verwerking van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de privacyverklaring van atelier.wander.play en de toepasselijke privacywetgeving.
atelier.wander.play publiceert kinderen niet herkenbaar op sociale media.
9. Overeenkomsten op afstand en herroepingsrecht
Wanneer een consument een overeenkomst op afstand sluit, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.
Wanneer de consument vraagt dat een dienst, zoals begeleiding aan huis, al tijdens de herroepingstermijn begint, kan atelier.wander.play vragen om een uitdrukkelijk verzoek tot vroegtijdige uitvoering. Zodra de dienst volledig is uitgevoerd, vervalt het herroepingsrecht indien de consument dit vooraf uitdrukkelijk heeft erkend. Bij herroeping nadat de uitvoering op verzoek al is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het reeds uitgevoerde gedeelte, overeenkomstig de wet.
Voor diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding waarvoor een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien, kan de wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing zijn. Wanneer die uitzondering op een concrete speelsessie van toepassing is, wordt de consument daar vóór de boeking duidelijk over geïnformeerd. De eigen annuleringsregeling in artikel 6 blijft dan gelden.
10. Digitale producten
Digitale producten, waaronder downloads, printables, gidsen en andere digitale bestanden, worden geleverd op de wijze die bij het product wordt vermeld. De klant staat zelf in voor geschikte apparatuur, software en internettoegang om het bestand te openen of te gebruiken.
Wanneer digitale inhoud onmiddellijk wordt geleverd en de consument daardoor wettelijk zijn herroepingsrecht kan verliezen, gebeurt de onmiddellijke levering pas nadat de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn en heeft erkend dat hij of zij daardoor het herroepingsrecht verliest. De bevestiging daarvan wordt op een duurzame gegevensdrager verstrekt.
De wettelijke regels inzake conformiteit en garantie voor digitale inhoud en digitale diensten blijven onverkort van toepassing.
11. Intellectuele eigendom en gebruik
Alle door atelier.wander.play ontwikkelde teksten, adviezen, werkdocumenten, ontwerpen, foto's, downloads, printables, gidsen en andere materialen blijven beschermd door de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.
Aangekochte of ontvangen materialen zijn bestemd voor persoonlijk gebruik binnen het eigen gezin, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zij mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd voor verspreiding, gedeeld met derden, doorverkocht, gepubliceerd of commercieel gebruikt.
12. Aansprakelijkheid
atelier.wander.play voert haar diensten zorgvuldig en naar best vermogen uit en is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens de toepasselijke wettelijke regels aan haar kan worden toegerekend. Wettelijke aansprakelijkheid die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten of beperkt, blijft onverkort gelden.
atelier.wander.play is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet of onjuist uitvoeren door de klant of derden van een advies, noch voor technische of constructieve werkzaamheden die atelier.wander.play zelf niet uitvoert.
13. Overmacht
Wanneer uitvoering tijdelijk onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt door omstandigheden buiten de redelijke controle van een partij, zoeken partijen waar mogelijk eerst naar een praktische oplossing, zoals verplaatsing van een afspraak. Indien uitvoering definitief onmogelijk wordt, worden niet-uitgevoerde prestaties niet aangerekend of, indien reeds betaald, terugbetaald voor zover de wet of een specifieke afspraak niet anders bepaalt.
14. Klachten en overleg
Een vraag of klacht wordt bij voorkeur zo snel mogelijk gemeld via hallo@atelierwanderplay.be met voldoende informatie om het probleem te kunnen beoordelen. atelier.wander.play probeert klachten eerst in rechtstreeks overleg en op een redelijke, praktische manier op te lossen.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van de consument en verhindert niet dat een consument gebruikmaakt van bevoegde buitengerechtelijke of gerechtelijke geschillenprocedures.
15. Wijziging van de algemene voorwaarden
atelier.wander.play kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer de werking, het aanbod of de wetgeving wijzigt. Op een overeenkomst zijn in beginsel de voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van die overeenkomst aan de klant werden meegedeeld. Wijzigingen worden niet met terugwerkende kracht toegepast ten nadele van de consument.
16. Toepasselijk recht en geldigheid
Op de overeenkomsten van atelier.wander.play is het Belgische recht van toepassing, met behoud van dwingende consumentenbescherming die volgens de wet van toepassing is.
Indien een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen streven dan naar een geldige regeling die het doel van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert, voor zover wettelijk toegestaan.
Versie: 17 september 2026